Zefektívnenie eGov služieb v PSK prostredníctvom modernizácie Integrovaného informačného systému

Program Slovensko 2021 – 2027

Cieľ projektu

Hlavným cieľom projektu Zefektívnenie eGov služieb v PSK prostredníctvom modernizácie Integrovaného informačného systému je zrýchlenie a skvalitnenie digitalizácie podporením tvorby a zavádzania inovatívnych riešení, ktoré radikálne znížia námahu občanom a podnikateľov na uplatnenie si práv alebo splnenie si povinností pri kontakte so štátom.

Na strane Prešovského samosprávneho kraja projekt prispeje k zníženiu administratívnej náročnosti vybavovaní podaní (spracovanie služieb), zvýšeniu transparentnosti poskytovania služieb a zlepšeniu kvality dostupných údajov o službách a ich používateľoch.

Výstupom projektu bude modernizácia a optimalizácia viacerých kľúčových procesov, ktoré podporia efektívne fungovanie verejnej správy v rámci Prešovského samosprávneho kraja.  

Opis projektu

Projekt sa primárne sústredí na poskytnutie občanom a zamestnancom PSK bezpečného, rýchleho a efektívneho riešenia pre správu verejných služieb.
Systém prispeje k efektívnejšiemu fungovaniu verejnej správy, čím naplní strategické ciele modernizácie a digitalizácie procesov v PSK.

Hlavné aktivity projektu

Projekt sa bude realizovať prostredníctvom jednej hlavnej aktivity projektu:

• Realizácia technologických a netechnologických zmien na front-ende a back-ende koncových služieb a webových sídel a vytváranie expertných ľudských kapacít v súlade s § 13a Zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Hlavná aktivita projektu je v zmysle Vyhlášky 401/2023 o riadení projektov a zmenových požiadaviek rozdelená na jednotlivé podaktivity:

• Analýza a dizajn – analýza súčasných potrieb, súčasného stavu ISVS a dát pre integráciu, analýza VZN,
• Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb – obstaranie softvérového riešenia a technických prostriedkov,
• Implementácia a testovanie – zavedenie riešenia do prevádzky
• Nasadenie – nasadenie a post-implementačná kontrola

Projekt sa bude realizovať metódou Waterfall s logickými nadväznosťami realizácie jednotlivých modulov na základe funkčnej a technickej špecifikácie vypracovanej v rámci prípravy projektu. Niektoré opatrenia sa budú realizovať paralelne, dokonca rôznymi tímami, avšak na základe vopred stanovej stratégie a plánu celého projektu.  Agilný prístup bol vylúčený s ohľadom na potrebu realizácie projektu za plnej prevádzky služieb PSK.

Merateľné ukazovatele projektu

Realizáciou projektu bude zabezpečené naplnenie nasledujúcich merateľných ukazovateľov.

Ukazovatele výstupu

• PSKPRCO14 – Verejné inštitúcie podporované pri vývoji digitálnych služieb, produktov a procesov – 1 verejná inštitúcia – Prešovský samosprávny kraj – možné overiť v štatistickom registri organizácií vedenom Štatistickým úradom SR, ktoré sú zaradené v sektore verejnej správy

Ukazovatele výsledku

• PSKPRCR11 – Používatelia nových a vylepšených verejných digitálnych služieb, produktov a procesov – 5000 používateľov
  (Používatelia vylepšených služieb budú overení prostredníctvom celkového počtu komunikácií s používateľmi na výstupe. Prvotne môže komunikácia od občanov prísť iným kanálom (nie elektronicky), po realizácii projektu však táto komunikácia bude premietnutá do elektronickej forme, preto sa bude overovať na výstupe.)

Prínosy po ukončení realizácie projektu

• Zníženie administratívnej záťaže – vďaka automatizácii a zlepšenej integrácii procesov sa zníži počet manuálnych činností, čo zároveň eliminuje duplicity a redundanciu práce.
• Zvýšenie transparentnosti a dostupnosti služieb – zmodernizovaný IIS umožní občanom ľahší prístup k potrebným údajom a službám, čím sa zlepší celková interakcia medzi verejnosťou a PSK. CIP zabezpečí jednotné rozhranie a integráciu, čo umožní plynulú a efektívnu komunikáciu medzi všetkými agendovými systémami a zabezpečí konzistentnosť služieb naprieč kanálmi.
• Intuitívnejší prístup k údajom – lepšia orientácia v systéme umožní rýchlejšie vybavovanie úradných podaní a zvýši spokojnosť verejnosti aj zamestnancov úradov.
• Optimalizácia procesov – modernizáciou existujúcich procesov sa dosiahne vyššia efektívnosť pri správe registratúry, čo sa prejaví v skrátení jednotlivých krokov pri vybavovaní podaní. CIP umožní omnikanálový prístup, ktorý podporí efektívnu a konzistentnú komunikáciu medzi občanmi a verejnou správou na rôznych zariadeniach a platformách.
• Implementácia moderných technológií a nástrojov – najnovšie verzie nástrojov na správu dokumentov (DMS) a manažment pracovných procesov (workflow manager) zjednodušia správu, sledovanie a spracovanie dokumentov.